Política de privacidad

Política de Privacidad

En la tienda online LoQuiTa, operada por Romina Alejandra Pizarro, nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros clientes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, en cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario 1.558/2001, las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) y demás normativa argentina aplicable.

Este documento explica también cómo recopilamos, utilizamos y comunicamos sus datos personales cuando usted visita o realiza una compra en loquita.com.ar (el «Sitio Web») o se comunica con nosotros por cualquier medio relacionado con el Sitio.

1. Responsable de la Base de Datos

El responsable de la base de datos personales recopilados a través del Sitio Web es:

  • Titular: Romina Alejandra Pizarro (Monotributista)
  • CUIT: 27-28031050-1
  • Domicilio legal: Río Quemquemtreu 9000, c/o La Casona de Odile, 8430 El Bolsón, Provincia de Río Negro, República Argentina
  • Correo electrónico: info@loquita.com.ar

La base de datos se encuentra inscripta ante el Registro Nacional de Bases de Datos de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), conforme a la Ley 25.326 y a la Disposición 7/2010 de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (hoy AAIP).

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

  • Datos de identidad: nombre, apellido, nombre de usuario u otro identificador similar, y, cuando corresponda, número de documento de identidad o CUIT/CUIL para emisión de factura.
  • Datos de contacto: dirección de facturación, dirección de entrega, correo electrónico y números de teléfono.
  • Datos enviados a través del formulario de contacto o correo electrónico: nombre, dirección de correo electrónico y dirección IP.
  • Datos financieros: información necesaria para procesar pagos. Aclaramos que los datos completos de tarjetas de crédito o débito no son almacenados en nuestros servidores, sino que son procesados directamente por las pasarelas de pago habilitadas (ver sección 5).
  • Datos de transacciones: detalles sobre pagos, devoluciones o reembolsos relacionados con productos y servicios adquiridos.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria, complementos del navegador, sistema operativo, plataforma y otras tecnologías de los dispositivos utilizados para acceder al Sitio Web.
  • Datos de perfil: compras o pedidos realizados, intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
  • Datos de uso: información sobre cómo utiliza el Sitio Web, productos y servicios.
  • Datos de marketing y comunicaciones: sus preferencias respecto a recibir comunicaciones comerciales y otras comunicaciones.
  • Comentarios: nombre, correo electrónico, dirección IP y, opcionalmente, URL de su sitio web (en caso de dejar comentarios en el Sitio Web).

Datos recopilados por servicios de terceros: utilizamos servicios de terceros (como Google Analytics y Google Search Console) para analizar el comportamiento de los usuarios. Estos datos se recopilan de forma agregada y, en general, no permiten su identificación personal. Asimismo, las pasarelas de pago y operadores logísticos que intervienen en la operación procesan los datos estrictamente necesarios para cumplir con sus respectivas funciones.

3. Finalidades y base legal del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Procesar y entregar sus pedidos, gestionar pagos y cargos, y emitir la facturación correspondiente conforme a la normativa de AFIP/ARCA.
  • Compartir los datos estrictamente necesarios (información de envío y entrega) con operadores logísticos y pasarelas de pago.
  • Gestionar nuestra relación con usted, incluyendo la notificación de cambios en nuestros Términos y Condiciones, Política de Privacidad y Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
  • Facilitar su participación en encuestas, concursos o eventos promocionales.
  • Administrar y proteger nuestro negocio y el Sitio Web (resolución de problemas, análisis, pruebas, mantenimiento, soporte, informes y alojamiento de datos).
  • Enviarle contenidos y comunicaciones comerciales relevantes, cuando usted haya prestado su consentimiento.
  • Mejorar nuestro Sitio Web, productos, servicios, marketing y experiencia de usuario.
  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad.
  • Responder a consultas enviadas a través del formulario de contacto o correo electrónico.
  • Filtrar mensajes no deseados o maliciosos.
  • Cumplir con obligaciones legales, tributarias o regulatorias.

El tratamiento de los datos personales se basa, según la finalidad, en alguna de las siguientes circunstancias previstas en la Ley 25.326:

  • Consentimiento libre, expreso e informado del titular (art. 5 Ley 25.326), prestado al momento de registrarse, realizar una compra o suscribirse a comunicaciones.
  • Ejecución de la relación contractual con el titular del dato (art. 5, inc. 2.a) — por ejemplo, para procesar y enviar un pedido.
  • Cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, obligaciones impositivas y de facturación).
  • Interés legítimo del responsable, en los casos expresamente autorizados por la normativa.

4. Carácter del consentimiento. Información al titular

Conforme al artículo 6 de la Ley 25.326, se informa al titular del dato que:

  • La recopilación de datos personales es facultativa, salvo aquellos campos identificados como obligatorios para la concreción de la operación de compra o para el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, datos para la facturación o para el envío del producto).
  • La negativa a proporcionar los datos obligatorios podrá impedir el procesamiento de la compra o la prestación del servicio solicitado.
  • Los datos serán conservados mientras subsista la relación con el titular y por los plazos que exija la normativa aplicable (en particular, plazos impositivos, comerciales y de defensa del consumidor).

5. Comunicación de datos a terceros

Podremos comunicar sus datos personales a los siguientes destinatarios, exclusivamente para las finalidades descriptas:

  • Operadores logísticos y empresas de transporte (Correo Argentino, OCA, Andreani u otros): para la entrega del producto en el domicilio indicado.
  • Pasarelas de pago habilitadas (Mercado Pago y procesadores de tarjetas Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Maestro): para el procesamiento del pago. Estas entidades operan bajo sus propias políticas de privacidad y cumplen con los estándares de seguridad PCI-DSS.
  • Proveedores de servicios tecnológicos, como hosting, atención al cliente, análisis de tráfico (Google Analytics) y plataforma de e-commerce (Shopify): que actúan en carácter de encargados del tratamiento.
  • Autoridades públicas, judiciales o administrativas competentes, cuando exista requerimiento legal o judicial fundado.

Con todos los terceros que actúen como encargados del tratamiento celebramos los acuerdos correspondientes para asegurar la confidencialidad y la seguridad de los datos, conforme al artículo 25 de la Ley 25.326.

6. Transferencia internacional de datos

Algunos de los proveedores de servicios mencionados en la sección 5 (por ejemplo, Shopify y Google) se encuentran ubicados fuera de la República Argentina. Conforme al artículo 12 de la Ley 25.326 y a la Resolución 60-E/2016 de la AAIP, las transferencias internacionales se realizan únicamente a:

  • países que la AAIP considera con nivel adecuado de protección de datos; o
  • destinatarios que han suscripto cláusulas contractuales tipo aprobadas por la AAIP, o que cuentan con garantías equivalentes que aseguren un nivel adecuado de protección.

7. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de obligaciones contractuales, impositivas, contables y legales. En particular:

  • Los datos relacionados con compras y facturación se conservarán por los plazos exigidos por la normativa fiscal (en general, diez (10) años conforme a la Ley 11.683 y normativa de AFIP/ARCA).
  • Los datos de contacto utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras no retire su consentimiento.

Una vez cumplidas las finalidades y vencidos los plazos legales, los datos serán eliminados o anonimizados.

8. Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación de sus datos personales, conforme a las exigencias de los artículos 9 y 10 de la Ley 25.326 y a las medidas de seguridad establecidas por la Resolución 47/2018 de la AAIP. Asimismo, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos colaboradores y terceros que necesiten conocerlos por motivos operativos, quienes se encuentran sujetos a deberes de confidencialidad.

No obstante, ninguna medida de seguridad es absolutamente impenetrable. Por ello, le recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicar información sensible o confidencial.

9. Derechos del titular de los datos

Conforme a los artículos 13 a 20 de la Ley 25.326, usted tiene los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

  • Derecho de acceso: conocer si sus datos están siendo tratados y obtener información sobre los mismos. Este derecho puede ejercerse de manera gratuita a intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo acreditación de un interés legítimo al efecto.
  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de actualización: solicitar la actualización de datos.
  • Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando hubieran dejado de ser necesarios o pertinentes a la finalidad para la que fueron recolectados.
  • Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los supuestos previstos por la ley.
  • Derecho a retirar el consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos, en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a info@loquita.com.ar o por escrito a nuestro domicilio legal indicado en la sección 1, acreditando su identidad. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos previstos por la Ley 25.326: diez (10) días corridos para las solicitudes de acceso, y cinco (5) días hábiles para las solicitudes de rectificación, actualización o supresión.

AVISO LEGAL OBLIGATORIO (Disposición 10/2008 AAIP): El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3, de la Ley Nº 25.326.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

10. Comunicaciones comerciales y derecho a oponerse

Conforme al artículo 27 de la Ley 25.326, usted tiene derecho a solicitar en cualquier momento el retiro o bloqueo de sus datos de las bases destinadas a publicidad o comunicaciones comerciales. Toda comunicación comercial enviada por LoQuiTa incluirá un mecanismo simple y gratuito para darse de baja.

Asimismo, se respeta el Registro Nacional «No Llame» creado por la Ley 26.951; no efectuamos llamadas telefónicas con fines de promoción comercial a líneas inscriptas en dicho registro.

11. Toma de decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

No realizamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles que puedan tener efectos legales o significativos sobre usted. En caso de implementar tales tratamientos en el futuro, lo informaremos oportunamente y se respetarán los derechos previstos por la legislación vigente.

12. Enlaces a sitios de terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Al acceder a estos enlaces, dichos terceros podrán recopilar o compartir sus datos. No controlamos estos sitios y no somos responsables de sus políticas de privacidad. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

13. Datos personales de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin la autorización de sus padres, tutores o representantes legales, conforme al artículo 26 del Código Civil y Comercial de la Nación. Si tomamos conocimiento de que se han recopilado datos de un menor sin la debida autorización, procederemos a su eliminación inmediata. Si usted considera que un menor a su cargo nos ha proporcionado datos personales, comuníquese con nosotros a info@loquita.com.ar para que procedamos a su supresión.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Revisamos periódicamente esta Política de Privacidad y podemos actualizarla para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Notificaremos cualquier modificación relevante mediante un aviso destacado en el Sitio Web y actualizaremos la fecha de «última actualización» al final del documento.

15. Autoridad de control

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, es la autoridad competente para recibir denuncias y reclamos en materia de protección de datos personales. Sus datos de contacto son:

Última actualización: 8 de mayo de 2026.