Términos del servicio
Los presentes Términos y Condiciones se aplican a nuestra tienda online LoQuiTa (el «Sitio Web») y al uso que usted haga del mismo. Al acceder o utilizar cualquier parte del Sitio Web, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, lo que constituye un acuerdo vinculante entre usted y nosotros. Si no acepta la totalidad de los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al Sitio Web ni utilizar el Servicio. Le solicitamos leer atentamente este documento, junto con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos, antes de acceder al Sitio Web o adquirir cualquier producto.
El Sitio Web es propiedad y está gestionado por Romina Alejandra Pizarro, Monotributista, CUIT 27-28031050-1, con domicilio legal en Río Quemquemtreu 9000, c/o La Casona de Odile, 8430 El Bolsón, Provincia de Río Negro, República Argentina («nosotros» o «nuestro»).
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, por correo electrónico a info@loquita.com.ar.
1. Ámbito de aplicación territorial
El Sitio Web está dirigido exclusivamente a consumidores con domicilio en la República Argentina. Realizamos envíos desde la Ciudad Autónoma de Buenos Aires a todo el territorio nacional argentino. No realizamos envíos internacionales.
2. Marco legal aplicable
La relación entre el consumidor y LoQuiTa se rige por la legislación argentina vigente en materia de defensa del consumidor y comercio electrónico, en particular por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias, la Ley 26.361, el Código Civil y Comercial de la Nación, la Resolución 270/2022 de la Secretaría de Comercio Interior, la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior (Botón de Arrepentimiento), y demás normativa concordante.
3. Contenido del Sitio Web
Todos los contenidos del Sitio Web son de nuestra propiedad o han sido cedidos bajo licencia y se encuentran protegidos por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual y demás normas aplicables. Cualquier contenido de terceros utilizado bajo licencia es propiedad de su respectivo titular.
Queda prohibida la reproducción, duplicación, copia, venta, reventa o explotación de cualquier parte del Servicio o del contenido del Sitio Web sin nuestra autorización expresa por escrito.
4. Enlaces a sitios de terceros
Este Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios web que no gestionamos. Dichos enlaces se facilitan únicamente para su comodidad. No tenemos control sobre el contenido de esos sitios y no asumimos responsabilidad alguna por ellos ni por cualquier pérdida o daño que pudiera derivarse de su uso. El uso de los sitios enlazados estará sujeto a las condiciones de uso y servicio contenidas en cada uno de ellos.
5. Conducta del usuario
Usted es responsable del uso que haga del Sitio Web y debe cumplir con nuestros términos y políticas, así como con la totalidad de las leyes y normativas aplicables. No podrá utilizar el Sitio Web para llevar a cabo conducta alguna que sea ilegal, perjudicial, fraudulenta o que infrinja los derechos de terceros.
6. Actividades prohibidas
Las actividades prohibidas incluyen, sin carácter taxativo:
- Cometer o fomentar conductas delictivas.
- Transmitir o distribuir virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro material malicioso, tecnológicamente perjudicial, abusivo, ofensivo u obsceno.
- Vulnerar la seguridad de cualquier aspecto del Servicio.
- Corromper datos.
- Causar molestias a otros usuarios.
- Infringir los derechos de propiedad intelectual o de cualquier otra naturaleza de terceros.
- Enviar publicidad o material promocional no solicitado, comúnmente conocido como «spam».
- Intentar afectar el rendimiento o la funcionalidad de cualquier instalación informática del Sitio Web o accesible a través del mismo.
7. Registro y seguridad de la cuenta
- Creación de cuenta: Es posible que deba crear una cuenta para acceder a determinadas funciones del Sitio Web. Usted se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa durante el proceso de registro y a mantenerla actualizada.
- Seguridad de la cuenta: Usted es responsable de proteger su contraseña y demás credenciales de acceso, así como de toda actividad realizada a través de su cuenta, haya sido o no autorizada por usted. Deberá notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta. No seremos responsables por pérdidas o daños derivados del incumplimiento de estos requisitos.
8. Precios, medios de pago y facturación
Todos los precios se expresan en pesos argentinos (ARS) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando corresponda, conforme a la normativa fiscal vigente. Por cada compra se emitirá la factura correspondiente conforme a las normas de la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) / ARCA.
Los medios de pago aceptados son:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Diners Club
- Maestro
- Mercado Pago
El procesamiento de pagos se realiza a través de plataformas de pago seguras que cumplen con los estándares de seguridad de la industria (PCI-DSS). LoQuiTa no almacena datos de tarjetas de crédito o débito en sus servidores.
9. Proceso de compra y perfeccionamiento del contrato
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos, agregarlos al carrito y completar el proceso de checkout indicando los datos de envío y pago. Una vez confirmada la operación y aprobado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle de la orden. La aceptación de la orden por parte de LoQuiTa, junto con la confirmación de pago, perfecciona el contrato de compraventa.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en casos de error manifiesto en el precio o descripción del producto, falta de stock, sospecha de fraude o incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
10. Envíos
Los envíos se realizan desde la Ciudad Autónoma de Buenos Aires hacia todo el territorio de la República Argentina. Los plazos, costos y modalidades de envío se detallan en nuestra Política de Envíos, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
11. Cambios, devoluciones y reembolsos. Derecho de revocación
Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 y al artículo 1.110 del Código Civil y Comercial de la Nación, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación de la compra dentro del plazo de diez (10) días corridos contados a partir de la recepción del producto, sin necesidad de invocar causa alguna y sin penalidad. Los gastos de devolución serán a nuestro cargo conforme a la normativa vigente.
Para ejercer este derecho, el usuario podrá utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en la página de inicio del Sitio Web, conforme a la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, o comunicarse a info@loquita.com.ar.
El derecho de revocación no resulta aplicable a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, conforme al artículo 1.116 del Código Civil y Comercial de la Nación.
Los productos defectuosos o dañados durante el envío darán lugar a su reposición, reparación o reembolso, conforme se detalla en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos y a lo dispuesto por la Ley 24.240.
12. Contenido generado por el usuario
Al enviar cualquier contenido (incluyendo reseñas, comentarios y publicaciones) al Sitio Web, usted nos otorga un derecho no exclusivo, libre de regalías, perpetuo, irrevocable y totalmente sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear obras derivadas, distribuir y exhibir dicho contenido en cualquier medio.
Usted declara y garantiza que sus comentarios no infringen derechos de terceros (entre otros, derechos de autor, marcas, privacidad), que no se hará pasar por otras personas y que no utilizará una dirección de correo electrónico falsa.
13. Garantía legal
Conforme a los artículos 11 a 18 de la Ley 24.240, los productos no consumibles cuentan con una garantía legal mínima de seis (6) meses a partir de la entrega, que cubre defectos o vicios de fabricación. Para hacer efectiva la garantía, el usuario deberá comunicarse a info@loquita.com.ar adjuntando la factura de compra y una descripción del problema.
14. Limitación de responsabilidad
Sin perjuicio de las garantías legales y de los derechos del consumidor reconocidos por la Ley 24.240 y demás normativa aplicable —que en ningún caso podrán ser limitados ni excluidos—, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio Web cuando los mismos no sean imputables a nuestra acción u omisión.
En las cuestiones relacionadas con cambios, devoluciones o reembolsos, nuestras obligaciones se rigen por nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos y por la legislación argentina vigente.
15. Indemnidad
Usted se compromete a mantenernos indemnes frente a cualquier reclamo, responsabilidad, daño y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que se derive del uso indebido del Sitio Web o del incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, en la medida en que dicho uso o incumplimiento le sea imputable.
16. Suspensión y terminación del acceso
Nos reservamos el derecho de cancelar o suspender el acceso al Sitio Web, sin previo aviso, en caso de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o por motivos fundados de seguridad. Las obligaciones y responsabilidades asumidas con anterioridad a la terminación continuarán vigentes en lo que corresponda. Esta facultad no afectará los derechos del consumidor sobre operaciones de compra ya perfeccionadas.
17. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, redactada conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y normativa concordante. Le solicitamos leerla atentamente antes de utilizar el Sitio Web.
18. Defensa del consumidor y vías de reclamo
En cumplimiento de la Ley 24.240, se informa al consumidor que puede presentar reclamos ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor o ante la autoridad local de aplicación de su jurisdicción. Asimismo, se encuentra disponible el Sistema de Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor en https://autogestion.produccion.gob.ar/consumidores y el Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC).
19. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia derivada de la presente relación de consumo, el consumidor podrá optar por los tribunales competentes correspondientes a su domicilio, conforme al artículo 36 de la Ley 24.240 y al artículo 1.109 del Código Civil y Comercial de la Nación.
20. Modificaciones
Podremos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página con indicación de la fecha de la última modificación. Las modificaciones no afectarán las operaciones de compra perfeccionadas con anterioridad a su publicación.
21. Divisibilidad
Si alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones fuera declarada inaplicable o inválida, dicha disposición se interpretará y modificará en la medida necesaria para cumplir con sus objetivos originales conforme a la legislación aplicable, manteniéndose el resto de las disposiciones en pleno vigor y efecto.
22. No renuncia
El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de estos Términos y Condiciones no constituirá renuncia a dicho derecho o disposición.
Última actualización: 8 de mayo de 2026.